商业伦理通常指在商业活动中的行为是否道德,道德的行为是商业长期成功所必需的;不道德的行为则会扭曲市场体系,导致资源配置效率低下,对于企业会导致长期经营成果下降。近来随着史玉柱的网游上市获得巨大成功,关于网游给社会带来的一系列问题,也产生了史玉柱商业伦理的争论。依我之见,史玉柱的网游符合商业伦理,关于商业伦理的争论是公众对商业伦理认识的偏差。
在改革开放实行以来,与国际接轨一词常见于报,在硬件方面大多有标准可寻,而软件方面似乎还有些与文化相关的东西无法接轨。就以商业伦理来说,即企业经营中道德的行为,世界范围内通常用五种行为来评判是否违背了商业伦理,贿赂、胁迫、欺骗、偷窃和不公平岐视。但在中国,人们往往考虑的是这种行为是否道义,也就是是否符合自身及社会的表向利益。正因如此,公众也才会产生与世界不同的商业伦理认识。
由于史玉柱的网游在表向上触动了部分公众脆弱的神经,也才有了争执。在近些年来受教育、文化等因素的影响,国人越来越习惯于从别人身上找问题,忽视了自身问题。以网游为例,并非近两年才有,记得95年左右电脑刚出来,就有仙剑奇侠传,后来红色警戒,到后来还整夜去网吧玩帝国时代,工作以后玩星际争霸经常到凌晨2、3点钟,一定程度的影响到了工作。但随着工作的磨练,慢慢知道自己应该做什么事,渐渐远离网游,能够克制住自己,再往后在网上下棋也只是到1点就睡了。从经历过这一时代的年轻人来讲,网游并不是一系列社会问题产生的根源,恰恰相反,网游从一个侧面暴露出现阶段教育、文化等等的缺陷。虽然没有看到过相关数据,但我感觉30岁以下的群体基本上是中国网游的主力军。反过来可以推断那个时代的中国麻将、扑克有多胜行,没有了家长的约束、没有了正确的价值观,自古以来没有一个时代有过这种社会问题的先例,导致独生子女一代心智上的缺失远远超出人们想像。
纵使没有网游,也会有其它娱乐活动令人着迷,网游的出现是文明发展的产物。任何事物均会具有两面性,工业时代出现带来生产力提高的同时却让更多的手工业者失业;马云想让淘宝网为社会解决100万人就业却让更多的小私营业主失业……这是大势所趋,社会进步的发展谁也无法拒绝。今天史玉柱的网游在中国取得巨大成功,这其实是标志着在游戏开发、市场营销、商业运作上更上一个层次,中国人不用再推广别人的游戏为别人赚钱。至于说企业家的社会责任,肯德基、麦当劳卖出那么多的垃圾食品引发青少年的肥胖问题,各地烟草企业售出的香烟引发的健康问题,还有那么多的企业在污染环境,又有谁认真思考过呢?而说到企业家的社会责任突然想起身边的一件事来,兄弟六个在大哥努力奋斗二十年成为有钱的老板之后,纷纷上门寻求经济上的帮助,未果之后指责大哥不顾兄弟情面,这时大哥讲到‘在我最困难的时候、最需要帮助的时候,你们没有人来帮我,而当我有钱之后凭什么要帮助你们’。期望企业家有社会责任,就需要社会首先营造一个遵守商业伦理、公平竞争的创业环境,在这种环境下成长起来的企业会感谢社会、回馈社会。
企业家的社会责任应该是在法律及伦理范围内最大限度的推动社会文明向前。
绕了一个圈子,期望在中国区分开社会责任与商业伦理,而只有与世界接轨的商业伦理在中国得到认可与执行,中国企业的竞争力才能够越来越强。否则发达到国的商品进入发展中国家容易,因为商品具备充分的竞争力,而违背商业伦理的经营方式在很短时间内能够与该国接轨;但是发展中国家的商品进入发达国家难,其产品的竞争力弱,依靠一些有背于商业伦理的策略反而会付出很严重的代价,很难打开市场。
以下简单的描述一下中国商业伦理存在的问题:
贿赂,在中国很多企业都具备相当的公关实力,界线往往难以把握,所付出巨大的公关费用必定用更高的利润来填补,而一但让企业感觉到投入在公关上的费用回报更快更直接,就会降低对产品本身的追求,从而损害企业长期的核心竞争力,舍本逐末。在中国,企业应该把关系建立做为一种与其它企业平等竞争的目的,核心竞争力依然是优质产品和服务本身,一但把关系放在企业第一位,那企业的发展必然受限。
胁迫,在世界范围内通常用‘泰拉诺尔药品投毒事件’做为案例,但在国内很容易让人联想到受个人或组织的威胁,或明或暗的采用武力、权力等手段迫使决策人或企业做出违背其意志的决定。当胁迫成为一种竞争手段的时候,企业所追求的必定是不被胁迫或是以胁迫做为竞争的方法,同样损害到企业的长期竞争力。更有可能因此树敌,从而造成人身伤亡。
欺骗,用虚假的信息来达到商业目的,在宣传及营销上度的把握不好,往往会造成欺骗。而在面对消费者时候欺骗,如小病大医,会使消费者的利益受到损害,而企业也将因此而失去信任,也失去越来越多的客户。甚至有可能造成一个区域内的企业,被公众认为是同一类型的企业,失去诚信,企业也就失去了根本。
偷窃,在未经主人同意的情况下取得其财产。但如果财产是在遵守所处文化环境的经济规则下进行的竞争中失去的不是偷窃。使用盗版软件,成为国人普遍存在的行为,给软件所有者造成巨大的损失,并因此造成开发积极性下降、创造力下降,影响企业持续发展。在国际上通常还将以下行为定义为偷窃:内部交易中把内部信息当作自己的来使用,以及制造假冒伪劣产品和价格欺诈,价格串通、欺骗顾客、过度推销、不正当定价等。
不公平歧视,不平等待遇或因种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利;企业和个人不同身份等因素造成的不合理对待。社会中流行的‘学好数理化,不如有个好爸爸’,关系、背景等普遍默认的影响力,抹杀了真正有才华的人。而地方保护主义则使企业长期在温室下长大,有些资源只能当作奶粉用,一旦当作饭吃企业永远也走不出家门。
受经历和阅历所限,对于商业伦理不做过多的描述,很多方面可能会以中国文化来进行解释,但是要明白实力才是地位的第一要素,商业伦理不与世界接轨,中国经济变强的步伐只会越来越慢。
中国现在已不缺乏走向世界的智慧和实力,唯独缺乏走向强国从上到下的心态。世界给了中国人民发展的时间,祖先给了中国人民发展的资源和智慧,国家给了我们走向世界的机会,当支持国货不再被当作企业挂在嘴边的借口,当整个社会遵循世界的商业伦理,当企业和企业中的个人能够专注于自身的竞争力,东方的巨龙必将腾飞!
文中部分内容引自网络资料<商业伦理学>